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2016年度☆上半期スタッフさん満足度調査【結果発表】

2016年度☆上半期スタッフさん満足度調査【結果発表】

この度アプリリゾートでは、サービスの品質向上のため、登録されているスタッフの皆さまに満足度調査へのご協力をお願いしました。

2016年1月~2016年6月までの間で、アプリからリゾートバイトをご利用いただきましたスタッフさん(約550名)にご回答頂きました。
嬉しいお褒めの言葉、厳しいご指摘、すべての皆さまの声を真摯に受け止め、サービスの向上に全力を注いでいきたいと思っております。

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<アプリを選んだ理由について コメント抜粋>

・ 常に情報が更新されていて探しやすかった
・ 全国に展開していて大手そうだったから。
・ いくつかの派遣会社に登録しましたが、一番対応が早く親切でした。
・ アプリは親身になってくれるので、ありがたい。
・ 面接の案内や企業の紹介を迅速に対応いただきました。移動中も目的地に着いたかどうかの確認、帰りの小さなお気遣いをしてもらいました。また利用したいです。

4-5.png<面接時の対応について コメント抜粋>

・ 質問に対し、詳しく説明してくれました。求人情報に対しても要望を聞いてくれて親切さと熱意さを感じました。
・ 一個人のために、声をかけてくださり、大変感謝しております。
・ 担当する方によって差があるのは残念。
・ 担当者から来るはずの連絡がなかったり、ほぼ毎回数日遅れたのが残念だった。
・ スカイプ面談の際の、周りの雑音や話し声がひどかった。
・ いいことしか説明してくれなくて、実際に行ったら結構不便だった。

<登録~仕事決定までのスピード感について コメント抜粋>

・ 求人票に書かれている内容と違うところが結構あった。
・ すぐに求人票をプリントアウトしてくれ、大変迅速な対応でした。後日メールでも別の求人を送って下さり、助かりました。
・ 1度メールをいただいてから、すぐに返信をしたのですが、そこから連絡がなく心配になりました。
・ 的確に答えてくれました。なによりも私の希望を第一に考えてくれたり、満足です。
・ 登録までは、電話登録でスムーズだったのですが、お仕事紹介の情報ページがいつもわかりにくい、見にくい、探しにくいです。
・ 土日をはさむと、情報が入ってくるのが来週まで待たないといけないから、なかなか決まらないと不安になる。
・ 電話の折り返しが遅いし、最終的に「ほかの派遣会社もあたってみてください」と言われたのはショックでした。

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<就業中のフォローについて コメント抜粋>

・ 就業前に伝えたはずの希望の休日が、現地に伝わっていなかったり、「希望しない限りは着物を着ることはない」と聞いていたのに、結果的には毎日着ることになって、準備に困りました。
・ 就業して1ヶ月未満ぐらいですが、フォローがまったくありません。仕方ないのかな・・
・ お仕事が決まるまでは親身になってくれましたが、着任したあとは放置の印象です。
・ お忙しいなか、一生懸命フォローしてくれます。
・ LINEでやり取りをしています。すぐにお返事をくれるし、いろいろお気遣いをしてくれるので助かっています。
・ 丁寧に対応してくれる方と、雑な方の差が激しいように思います。内容をこちらから聞かない限り何も教えてくれなかったり、資料を送ってくれなかったり。そういう対応は非常に困ります。
・ とてもフォローがはやくて、助かっています。
・ いつも早めに返信をいただけますが、一度まったくない時があり、少し悲しかったです。笑

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<フリーコメント欄抜粋>

・ 聞いていた内容と違くてビックリした。こちらは初めてのリゾートバイトなので、正しい情報を教えてもらいたい。
・ 初めてのリゾートバイトで不安もたくさんある中、アプリのおかげで無事に満了することができました!大変なこともありましたが、とても良い経験ができました。ありがとうございました!また機会があれば、お世話になりたいです。
・ たった1ヶ月だけでしたが、すごく勉強になりました。
・ 出発前に聞いていた内容と違う部分がいくつかあったので、情報は常に最新のものを準備しておいてほしいです。
・ 派遣会社もたくさんあり、同じ現場で複数の派遣会社が出入りしていることも多いなか、決してアプリの条件が一番良い訳ではなかったのですが、毎回アプリにこだわって、お仕事を探しているスタッフさんは、アプリの社員の方々に魅力を感じているのだろうなというのが、一緒に働いていた同僚の会話から伝わってきました。
・ 基本的には、社員さんの対応もよく、満足しているのですが、時折連絡が途絶えてしまうことがあり困りました。(連休なのかな・・?)できれば、お休みに入る前は一言連絡をいただきたいです。これからもアプリでお仕事探しをしていきたいと思っているので、是非改善してもらいたいです。
・ 今回、初めてのリゾートバイトでアプリにお世話になりました。ゴールデンウィークという短い期間でしたが、希望通りのお仕事を紹介してもらえ、また相部屋で一緒になった同じアプリのスタッフもとても良い人たちで、すごく楽しく仕事をすることができました。これからも、この良い循環を途絶えないよう努めていただければと思います。

<アンケート結果を踏まえて>

総合的な満足度として70%以上の方が「満足」以上の評価をしてくださいました。ありがとうございます!ただ、中身を拝見すると「連絡がない」「フォローがうすい」「聞いていた内容と違った」など、反省すべきコメントを多数いただき、今一度気を引き締めなくてはならないな、と強く感じました。
ご不便・ご迷惑をおかけした皆様、この場を借りて改めてお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。

今後、ご登録いただいた皆さま全てに「アプリで登録してよかった」「リゾートバイトに行ってよかった」、そしてすでにアプリで就業いただいている皆さまには「やっぱりアプリでよかった!」と思っていただけますよう、日々精進してまいります!
今後もお気づきの点がございましたら、各担当コーディネーターまでお気軽にご相談ください。

当社サービスへのご意見・ご要望はコチラからご連絡ください。

アンケートにご協力いただきましたスタッフの皆さま、お忙しい中本当にありがとうございました!

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